2020年8月16日，在各級領(lǐng)導、各界嘉賓和新聞媒體的見證下，河北敬業(yè)酒店五星揭牌儀式暨金鑰匙聯(lián)盟授牌、“中國服務 敬業(yè)論壇”在河北敬業(yè)酒店四樓國宴廳隆重舉行!

大會活動分為河北敬業(yè)酒店榮膺五星級旅游飯店揭牌儀式、金鑰匙國際聯(lián)盟授牌儀式、“中國服務 敬業(yè)論壇”三大版塊。

河北省旅游協(xié)會秘書長李昌強、石家莊市旅游協(xié)會秘書長李菁、敬業(yè)集團副董事長焦國林、敬業(yè)集團副總張素英、河北敬業(yè)酒店監(jiān)事長楊文彥、河北敬業(yè)酒店總經(jīng)理史進忠為河北敬業(yè)酒店榮膺五星級旅游飯店揭牌。此次揭牌儀式的順利舉行，填補了鹿泉區(qū)五星級酒店的空缺白，對提升鹿泉區(qū)城市形象、促進招商引資、打造旅游城市名片有著特殊意義。

金鑰匙國際聯(lián)盟首席執(zhí)行官韓華先生為河北敬業(yè)酒店授牌、授金鑰匙服務品牌標識、授勛、授旗，酒店總經(jīng)理史進忠先生上臺接受榮譽。河北敬業(yè)酒店加入金鑰匙國際聯(lián)盟，將與聯(lián)盟各成員酒店相互合作、資源共享，優(yōu)勢互補，一定會在經(jīng)營管理和服務上再上一個新臺階。

論壇由中國社會科學院旅游研究中心特約研究員高舜禮主持，嘉賓包括原國家旅游局副巡視員、原中國旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書長許京生，中國旅游飯店協(xié)會副會長、山東省旅游飯店協(xié)會會長何莊龍，中國飯店協(xié)會副會長、山西省政協(xié)原副主席王寧，江蘇省旅游協(xié)會副會長唐建國。專家指出，現(xiàn)在談“疫情后”或“后疫情”還為時過早。疫情對飯店業(yè)市場的影響非常大，經(jīng)營收入斷崖式下降，疫情后消費觀、衛(wèi)生觀發(fā)生變化，國家最近提出“堅決制止餐飲浪費行為”，對服務提出了更高要求。目前各地區(qū)酒店都傳來了部分酒店有滿房現(xiàn)象的好消息，疫情下雖然困難重重，但我們要堅定信心，只要做好產(chǎn)品、拓展營銷思路專家分享了多個酒店人奮勇自救的案例，為與會人員提供了服務經(jīng)營新思路。

論壇最后，中國金鑰匙創(chuàng)始人、主席孫東先生發(fā)言，本次論壇是金鑰匙第九期中國服務論壇，議題定位“中國服務敬業(yè)論壇”，圍繞社會主義核心價值觀中“敬業(yè)”為切入點，一語雙關(guān)，論壇活動酒店名稱為“河北敬業(yè)酒店”。敬業(yè)集團歷經(jīng)30年從平山縣走到全世界，“綠色敬業(yè) 誠信敬業(yè) 精品敬業(yè)”的理念代表中國服務的方向。品牌離不開品質(zhì)，敬業(yè)集團李董事長提出“做好產(chǎn)品是最大的為客戶服務”。通過學習制造業(yè)的敬業(yè)文化及先進經(jīng)驗，學習什么是真正的服務，許多酒店在本次疫情中未退步相反激發(fā)出前所未有的潛能，出現(xiàn)了許多老酒店人意想不到的創(chuàng)新，國外專家都為此目瞪口呆，這就是中國服務：全心全意為人民服務，這也是金鑰匙最高的價值觀。沒有大健康，不存在大發(fā)展?！熬礃I(yè)”的含義很深，敬天愛人。希望中國酒店旅游業(yè)及各界人士共同努力為中國服務健康可持續(xù)發(fā)展作出應有的貢獻。

通過與國際金鑰匙聯(lián)盟聯(lián)合舉辦河北敬業(yè)酒店五星級揭牌暨金鑰匙聯(lián)盟授牌、“中國服務 敬業(yè)論壇”活動，為酒店形象進行全新定位，提升品牌價值。五星級的評定并不是終點，而是起點。河北敬業(yè)酒店將秉承“一切以顧客為中心”的服務理念，打造精品五星品牌，不斷深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營理念，繼續(xù)完善、提高管理水平和服務質(zhì)量，譜寫出更加精彩的新篇章，為旅游業(yè)的發(fā)展做出新貢獻。

文/康素霞 ?李紅芬

圖/肖建國