“讓客戶來敬業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)像一次滿意的旅游，在網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)像一次滿意的網(wǎng)購。讓客戶來敬業(yè)做生意成為一種享受，打造敬業(yè)的服務(wù)品牌，做好敬業(yè)的信用資本積累?！笔蔷礃I(yè)集團(tuán)遵循的服務(wù)理念。第一煉鋼事業(yè)部緊跟集團(tuán)指示，牢固樹立“以客戶為中心”理念，不斷提升服務(wù)水平，近期接連收到客戶送來的錦旗。

10月8日，第一煉鋼事業(yè)部連鑄車間學(xué)海爾室內(nèi)，大石橋市晟華耐火材料有限公司經(jīng)理柴大鵬將印有“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)? 對(duì)客戶盡心盡責(zé)”的錦旗遞交到車間主任李元元手中，對(duì)李主任積極落實(shí)推進(jìn)中包提壽命，全心全意為客戶服務(wù)的事跡表示衷心感謝。

為提高中包使用壽命，降低生產(chǎn)成本和客戶的保修費(fèi)用，李主任針對(duì)A號(hào)機(jī)中包壽命短的問題進(jìn)行專項(xiàng)攻關(guān)。通過深入一線調(diào)研，找到問題根源后，李主任組織車間技術(shù)人員進(jìn)行專題討論，針對(duì)A號(hào)機(jī)中包提壽命事宜制定切實(shí)可行的方案。改進(jìn)后，A號(hào)機(jī)中包平均壽命較1-8月份有明顯提高，降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，也降低客戶的保修費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。

11月3日，第一煉鋼事業(yè)部冶煉車間主任李飛意外收到客戶順安運(yùn)輸送來的一面“保障及時(shí)有力　服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的錦旗。原來10月9日凌晨1點(diǎn)多，一輛運(yùn)輸外購廢鋼車，在冶煉車間廢鋼庫卸車時(shí)，由于不熟悉地形，加上視線遮擋，倒車時(shí)撞在廠房鋼結(jié)構(gòu)柱子上，車廂后擋板有些變形。司機(jī)見狀很是著急，因?yàn)榘凑沼?jì)劃卸完車后需馬上去裝鋼筋，現(xiàn)在出了這個(gè)意外情況，不僅裝不了車，還擔(dān)心追責(zé)賠償，再加上修車費(fèi)用，這一趟下來別說賺錢，說不定還得倒貼。司機(jī)正愁眉苦臉、無所適從時(shí)，車間主任李飛巡查崗位至此，了解到情況后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了確認(rèn)，廠房鋼結(jié)構(gòu)柱子沒有太大的問題，便對(duì)司機(jī)進(jìn)行安撫，第一時(shí)間協(xié)調(diào)維修工幫忙修復(fù)。在車間維修人員的全力搶修下，不僅卸車沒有超時(shí)，還能趕上后續(xù)貨物裝車。司機(jī)師傅為表謝意送來錦旗。

敬業(yè)集團(tuán)始終秉持“以客戶為中心”服務(wù)理念，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)敬業(yè)人追求的目標(biāo)，全員不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)形象的增光添彩。