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7月17日
敬業(yè)集團(tuán)粵北基地總經(jīng)理服務(wù)熱線接到一通
飽含感激之情的司機(jī)來電
某送貨司機(jī)要借助此平臺(tái)
對公司煉鋼廠原料車間主任韓青松
給予的熱心周到的服務(wù)
表示真誠的感謝
“我只是做好本職工作”
韓青松如是說
煉鋼廠原料車間主任韓青松
主動(dòng)協(xié)調(diào)資源 解客戶燃眉之急
17日下午,供貨商送來兩車白云石塊,但卸料場地只能容納一車的貨物,經(jīng)與采購部門確認(rèn),公司只訂了一車貨物,多出一車貨無法安置。送貨師傅十分焦急,再原路送回的話費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且貨車已經(jīng)訂好了回程的貨物,不去裝貨會(huì)造成違約,還要賠償人家的損失。
韓青松了解情況后,主動(dòng)與廠家、采購部門取得聯(lián)系,同時(shí)安撫司機(jī)情緒,表示一定幫他協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過多方溝通,發(fā)現(xiàn)原一號電爐有一個(gè)料倉可以使用,并且有足夠空間容納本次多余貨物,雖然離當(dāng)前卸貨點(diǎn)較遠(yuǎn),需要轉(zhuǎn)運(yùn),韓青松積極協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)事宜,最終順利幫助司機(jī)解決問題。
以實(shí)際行動(dòng)傳遞敬業(yè)正能量
韓青松急客戶之所急、主動(dòng)幫客戶解決問題,以實(shí)際行動(dòng)詮釋敬業(yè)“客戶中心化”理念,向客戶傳遞敬業(yè)正能量,擦亮了個(gè)人名片,維護(hù)了公司形象。

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